保险理赔收到锦旗的感受可归纳为以下四点，主要体现客户对保险公司的认可与信任：

服务效率与专业性的认可

客户普遍称赞保险公司理赔速度快、流程透明。例如，国寿财险、平安产险等案例中，客户在次天或数日内收到赔款，且工作人员能快速处理复杂案件，展现了高效的专业能力。

温暖人文关怀的肯定

部分案例中，理赔人员通过耐心沟通、细致解释条款，帮助客户消除焦虑，如平安产险理赔专员刘锦锦针对医疗术语耐心答疑，国寿财险理赔员闫伟在处理案件时展现“有温度的服务”，均获得客户高度评价。

品牌信任与口碑传播的体现

客户赠送锦旗不仅是单次服务的认可，更是对保险公司长期理念的信任。例如，瑞众保险、中国人寿等公司因持续秉持“以客户为中心”理念，多次获得客户赠送锦旗，成为行业标杆案例。

责任担当与社会责任感的共鸣

部分锦旗内容强调保险公司的社会责任，如“守护人民美好生活”“情系客户急人所急”，反映了客户对保险公司履行社会使命的认可，如国寿财险、中国太保等案例中，理赔服务被评价为“温暖人心”。