关于抖音飞鸽客服考试的入口和注意事项，综合相关信息整理如下：

一、考试入口

飞鸽客服考试需在抖音小店后台完成，具体操作路径：

1. 登录抖音小店后台；

2. 进入【用户会话】功能模块；

3. 在权限管理或客服管理相关页面找到飞鸽客服考试入口（通常位于左侧导航栏或功能菜单中）。

二、考试要求

考试内容 ：涵盖基础客服知识、平台规则、问题处理流程等；

分数标准：

需达到100分才能开通飞鸽客服功能，且考试每3个月需重新进行；

适用场景

- 新注册主账号；

- 店铺内新建并开通IM权限的子账号。

三、备考建议

官方资源：

通过抖音小店官方发布的培训视频学习；

模拟测试：

使用平台提供的模拟考试功能进行练习；

重点关注：

售后处理流程、用户沟通技巧、平台规则等易错点。

四、特殊情况处理

若因客服处理不当导致功能限制，需通过考试解除限制。建议定期复习考试内容，避免因临时问题影响业务运营。

（注：南通飞鸽驾校信息与抖音飞鸽客服考试无关，属于不同领域的独立机构，请注意区分。）