淘宝店铺客服考试入口及注意事项如下：

一、考试入口

卖家中心入口

登录淘宝卖家中心后，进入【卖家管理中心】-【商品管理】-【资质认证】-【考试中心】，根据业务类型选择客服认证或直通车推广认证。

考试类型说明

- 客服认证：

适用于普通淘宝/天猫店铺客服，帮助提升咨询转化率、降低纠纷退款率。

- 直通车推广认证：仅限通过初级直通车运营能力认证考试的非阿里巴巴正式员工，用于电商直通车推广工作。

二、考试内容与要求

考试内容

包含淘宝天猫客服规则、服务规范、应急处理等判断题、单选题和问答题，题型设计注重实际工作场景应用。

考试要求

- 分数标准：

满分为100分，80分及以上为合格。

- 考试频次：无时间限制，但中断后需重新考试。

- 操作规范：考试期间需保持页面开启，若意外关闭需退出后重新进入。

三、特殊情况处理

店铺屏蔽处理：若因违规导致店铺被屏蔽，需先解除屏蔽后重新参加考试。

考试失败重考：未通过考试可随时重考，但需重新作答所有题目。

四、备考建议

熟悉规则：

考试前需仔细阅读淘宝天猫客服规则，避免因违规操作导致补考。

模拟练习：

可通过淘宝官方提供的模拟题进行练习，检验知识掌握情况。

关注通知：

接到考试通知后，按系统提示完成报名和考试。

通过以上步骤，您可以顺利找到淘宝店铺客服考试入口并完成相关考核。若需进一步了解直通车推广认证，可访问获取详细信息。