催款开场白的五个要诀如下：

一、开场白原则

简洁明了

避免冗长啰嗦，直接表明身份和来意。例如：“您好，我是[公司名称]的[职位]，关于您[逾期产品]的[借款金额]借款事宜，想跟您沟通一下。”

礼貌客气

使用敬语，保持语气平和。如：“请问现在方便接听电话吗？为了确保信息准确，我需要与您核对一些信息。”

真诚坦率

表达对客户困境的理解，但明确还款义务。例如：“我理解您可能遇到了一些困难，但按时还款是您的义务，我们希望您能尽快与我们联系，共同商讨解决方案。”

二、沟通技巧

表达理解，建立信任

通过语言传递同理心，缓解客户紧张情绪。例如：“我理解资金周转可能给您带来不便，我们公司也愿意提供必要的支持。”

强调后果，引起重视

客观说明逾期影响，避免威胁性语言。例如：“若逾期未处理，可能影响您的个人征信及未来金融活动，我们建议尽快协商还款计划。”

三、后续引导

提供解决方案

给出灵活的还款方式，如分期、延长支付期限等。例如：“我们可以提供支付宝、微信支付、线下转账等多种渠道，您可根据自身情况选择最合适的支付方式。”

记录与跟进

详细记录沟通内容及结果，及时跟进还款承诺。若客户拖延，需通过电话或邮件再次提醒

注意事项

避免情绪化

无论客户态度如何，均需保持冷静，避免与客户发生争执。

灵活应变

根据客户反应调整沟通策略，例如客户提出困难时，可先表示理解再协商还款。

通过以上要诀，既能体现专业性，又能维护客户关系，提高催收效率。