10085客服话术包括以下几种：

订购流量包话术

客服： 您好，我是移动的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了XXM，已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%，还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.

外呼挽留话术

客服： 很遗憾听到您想取消我们的服务，我们深表歉意，不知哪些方面没有做到位，请您告知我们｡

客服： 我们是有着丰富经验和服务专业的公司，受到广大用户的一致信任和好评｡相信我们能持续为您提供更优秀的服务体验｡

客服： 如果您是因为价格或服务质量等原因考虑取消我们的服务，我们可以为您制定个性化的方案，以保证您的需求得到满足，同时帮助您降低成本｡

客服： 我们非常重视您的选择和支持，如果您决定留下来，我们会为您提供一些特别的优惠或礼品，以表达我们对您的感激之情｡

服务开头语

客服： 您好，XX客服，请问有什么可以帮您？

客服： XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务｡

客服： 节日快乐，很高兴为您服务｡

客服： 您好，您请讲｡

客服： 您好，很高兴为您服务｡

等候语

客服： 不好意思，耽误您时间了｡

客服： 请您稍等，马上就好｡

客服： 由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间｡

客服： 先生/女士，请您稍等，马上为您查询｡

客服： 先生/女士，感谢您的耐心等待｡

这些话术可以帮助客服人员更好地与客户沟通，提供及时的服务和有效的挽留措施。