当面对顾客的投诉或不满时，美团外卖的商家通常会采取以下几种道歉语录：

表达歉意

非常抱歉给您带来不便了。

亲爱的顾客，非常抱歉未能满足您的期望，我们深感遗憾。

尊敬的客户，我们深感遗憾如果我们的服务未能满足您的期望。

感谢反馈

感谢您的好评，您的支持是我们最大的动力。

感谢您的反馈，我们会认真对待。

承诺改进

我们会努力改善，希望下次能为您提供更好的服务。

对于您提出的问题，我们会立即进行核实并解决，感谢您的反馈和支持。

我们承诺下次服务定会让您满意。

提供解决方案

您反馈的情况，我们正在努力完善中，在这不断改善的过程中，请亲多多谅解。

关于您反映的分量问题，我们将立即调查并采取措施确保未来不会再发生类似情况。

安抚情绪

不知道此刻是不是本店的小伙伴已经联系了您，有什么问题可以直接跟本店的小伙伴倾诉，我们一定为您妥善处理呢。

请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意。

这些道歉语录旨在表达对顾客不满的歉意，感谢顾客的反馈，承诺改进服务，并提供具体的解决方案。通过这些话语，商家希望能够缓解顾客的不满情绪，并重新赢得顾客的信任。