当买家评价客服服务态度不好时，商家可以采取以下回复策略：

积极沟通，了解原因

首先，客服需要积极与买家沟通，了解差评的具体原因。这有助于商家更准确地识别问题所在，从而采取针对性的措施进行改进。

诚恳道歉，表达诚意

在了解差评原因后，商家客服应诚恳地向买家道歉，表达解决问题的诚意。一句简单的“对不起”往往能缓解买家的不满情绪，为后续解决问题打下良好的基础。

迅速行动，解决问题

道歉之后，商家客服需要迅速行动，针对差评中提出的问题进行解决。如果是服务态度问题，则需要对客服团队进行培训和提升。

主动联系，寻求谅解

在问题解决后，商家客服应主动联系买家，告知问题解决的结果，并寻求买家的谅解。同时，可以邀请买家对解决结果进行评价，以改善店铺的整体评价。

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亲爱的买家，

非常抱歉给您带来了不好的购物体验，我们对此深感歉意。我们已经了解到您对我们客服服务态度的不满，并会立即采取措施进行改进。

我们的客服团队一直在努力提供优质的服务，但由于近期顾客较多，可能出现了服务不及时的情况。我们已经对此进行了严厉的批评，并制定了严格的培训计划，以确保类似问题不再发生。

为了弥补您的损失，我们愿意为您提供以下解决方案：

1. [具体补偿措施，如：下次购物享受折扣]

2. [具体补偿措施，如：免费为您更换商品]

请您告知我们您希望采取哪种补偿方式，我们将尽快为您处理。

再次感谢您的反馈，您的意见对我们非常重要。我们期待您的下次光临，并承诺将为您提供更加优质的服务。

祝您生活愉快!

[商家名称] 客服团队

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通过以上回复，商家不仅表达了对买家不满的歉意，还展示了积极解决问题的态度和具体的改进措施，有助于缓解买家的不满情绪，并提升店铺的整体形象。