接待客户用餐上菜和泡茶的注意事项如下:
餐桌礼仪
上菜时应使用托盘,避免用手直接端拿,以免手指触及碗碟和菜肴,影响食品卫生。
上菜途中,不要私自品尝,这是不文明的行为。
上菜时,注意步姿端正自然,遇到客人要主动礼让。
注意不要挽袖卷裤,以示对客人的尊重。
泡茶礼仪
茶具要清洁,尤其是久置未用的茶具,务必用清水洗净。
客人进屋后,先就坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净。
冲泡前,用90°以上的开水冲烫茶壶和茶杯,既卫生又礼貌。
放置茶壶时,壶嘴不能正对他人,以免表示请人快速离开。
茶叶要适量,不宜过多或过少,以免茶味过浓或过淡。
倒茶时,不宜倒得太满,以免溢出烫伤自己或客人,也不宜倒得太少,以免显得不诚心。
端茶时,尽量用双手奉茶,一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,以示礼貌。
添茶时,先给上司和客户添茶,最后给自己添。
其他注意事项
上菜时,注意不要翻动饭菜,从一边夹菜,避免站起来夹菜,除非给客人夹菜。
鱼等特殊食材要尊重其含义,不要乱动。
倒茶水时,注意不要将茶杯放桌子上或拿起来倒水,尽量离杯沿远一点。
在敬茶时,右手端杯,左手随杯向前,身体不可侧倾,以示礼貌。
通过遵循这些礼仪,可以展现对客户的尊重和专业形象,提升客户满意度。
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