护士应当具备以下基本人文关怀的能力：

以患者为本的理念

站在患者的角度思考问题，耐心与情感支持尤为重要。

尊重患者的隐私和个人空间，用温暖的语言交流，让患者感受到关心和尊重。

业务学习与综合素质提升

持续学习和自我提升，掌握最新的护理技术和理论知识。

通过换位思考理解患者的感受，提供更加贴心的服务。

培养良好的心理素质，在高压环境中保持冷静和专业。

注重人文关怀的实践

个性化的服务、真诚的情感沟通以及温馨的环境营造。

对于老年患者，用简单易懂的方式解释复杂的医学术语；对于儿童，用轻松愉快的方法减轻他们的恐惧。

沟通与理解

-看得见患者，了解患者诉求，并积极努力解决。

尊重患者，不管患者来自哪个社会阶层或背景，都应善待生命，关心患者，保护患者的隐私。

同理心与情感支持

具有同理心，懂得人文关怀，能够在患者焦虑紧张时给予关心和宽慰。

拒绝生冷硬推，放低自己的姿态，耐心解释和倾听，拉近与患者的距离。

心理健康与团队支持

护士长应关注护士的心理健康，及时给予情感支持，帮助缓解工作压力。

鼓励护士表达自己的感受和困惑，及时给予心理疏导和支持。

营造和谐的工作氛围，鼓励护士之间相互支持、相互帮助。

职业发展与激励

护士长应根据护士的个人能力和兴趣，制定个性化的职业发展规划，提供必要的培训和学习机会。

关注护士的内在动力，激发其工作热情和职业成就感。

这些能力不仅有助于提升护理服务的质量，还能增强患者对护理工作的信任和满意度，从而提高整体的医疗效果。