休闲会所的考试内容可能包括多个方面,具体如下:
前厅部主管考试
前厅部主管负责管辖的范围及具体岗位组成。
各岗位的服务流程。
前厅部主管的具体工作内容。
前厅部主管需要具备的基本素质。
男宾部经理考试
男宾经理负责管辖的范围及具体岗位组成。
各岗位的服务流程。
男宾经理的具体工作内容。
男宾经理需要具备的基本素质。
员工行为规范
员工因病假或因病辞职,必须提供正规医院的病历证明和收费证明。
坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。
眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
熟悉掌握问候语言、应答礼节、迎送礼节等礼仪规范。
考勤制度
员工需按时上下班,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。
迟到或早退按每半小时20元予以惩罚,超过30分钟两小时内罚款50元。
这些考试内容旨在评估员工是否具备担任相应岗位的基本素质和服务能力,以及是否遵守会所的规章制度。建议根据具体会所的需求和管理要求,进一步细化和制定详细的考试大纲和评分标准。
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