医疗客服的考试内容通常包括以下几个方面：
医院组织架构和运作方式
熟悉医院的组织架构、运作方式及程序、各自职责、医院的最新医疗服务项目、特色。
专业素质和语言沟通能力
具备一定的医学常识与医术技巧，能够与患者进行有效沟通，反应机灵，具备营销意识。
客服人员基本要求
礼貌待人，主动热情，用心倾听，认真解答，耐心解释，换位思考，多一份关心，多一份爱心，多一份责任心。
销售订单管理
在销售订单模块中，同一家医疗机构下设的各个卫生室的备注需要在哪进行勾选。
在录入首营资料时，送货地址填写。
在销售订单模块中，可以进行哪些操作（如商品补货、历史明细查看、库存明细查看、库存汇总查看）。
在客户往来明细中能查询到的内容（如总应收、超期应收、销售总金额、已收款金额）。
在商品信息模块中可以查询的内容（如功能主治、贮存条件、集采平台单位比例、集采平台码）。
在销售发票结算单中能查询到发票号，在客户往来明细中不能查询到对应品种的发票号。
在销售出库模块、库存明细分布模块、客户往来明细模块等模块中，可以按自己的习惯将表头顺序设置成自己方便的顺序。
在客户往来明细中不能查询到资信账期和资信额度。
在补货申请模块中，在补货原因备注中能看到采购对补货情况的回复。
调取销售流向时，在销售出库单模块和销售业务决策分析报表模块中都能查询到退货数量。
医疗设备和客户信息
在进行医疗设备租赁前，客户服务人员需要了解客户的哪些信息（如营业执照、设备使用环境、用户身份）。
关于医疗设备的维护，以下哪项说法是正确的（如设备维护应由客户自行负责）。
临床知识
常见的客服考试题目可能包括一些基础的医学问题，例如急性盆腔炎、急性膀胱炎、急性阑尾炎等疾病的诊断和治疗。
电脑基础知识
包括计算机初级班的相关知识，例如操作系统、办公软件的使用等。
业务性考核
深入理解客户功能，正确处理客户问题，了解客户手机使用环境，不断完善客户服务，快速准确地回答客户问题，了解客户需求，及时解决客户问题，对客户投诉及时反馈，协助客户解决投诉问题。
质量考核
消息回复要准确、简洁、完整，保持良好的客户沟通态度，做到友好、尽责、有礼。
职业素养
尊重客户，诚实守信，不进行低价竞争，保障客户安全。
这些考试内容旨在确保医疗客服人员不仅具备专业的医学知识和沟通技巧，还能高效地处理客户订单、维护客户关系，并具备基本的电脑操作能力。建议考生重点复习与医院运作、客户服务、销售订单管理、医疗设备维护等相关的专业知识，同时保持良好的职业素养和沟通技巧。
