售货员考试题的题型通常包括以下几种形式，综合了基础知识、职业素养和实际操作能力考察：

一、单项选择题（占比约40%）

基础概念类

例如：商品营业员售货程序适用于哪种企业类型？（零售企业/批发企业/生产企业/直销企业）

答案：A（零售企业）

职业素养类

例如：客服部工作内容不包括（ ）。 A. 处理投诉 B. 安排产品展示 C. 直接购买产品 D. 跟进客户反馈

商品知识类

例如：绿色食品必须采取何种包装？（无菌/缓冲/换气/真空）

二、判断题（占比约20%）

商品管理类

例如：库存盘点若影响正常销售应优先进行

答案：错

服务规范类

例如：商品缺货卡最多连续使用14天

三、多项选择题（占比约20%）

销售技巧类

例如：介绍商品时可配合示范的方法包括（ ）。 A. 说服 B. 展示 C. 幽默 D. 讲述个人经历

问题解决类

例如：客户投诉产品质量问题时，优先从哪个环节解决？

A. 制订索赔计划 B. 调整营销方案 C. 提升售后服务流程 D. 产品改进

四、案例分析题（占比约10%-20%）

情景模拟类

例如：遇到挑剔顾客时，如何处理价格异议？

答案：先感谢顾客意见，再客观解释产品价值

综合应用类

例如：制定商品目录时，应基于消费者何种需求？（所有需要/基本需要/共同需要/特殊需要）

五、其他题型

填空题：

如“商品库存盘点需每日进行，确保账实相符”

简答题：如“简述商品陈列的基本原则”

操作题：模拟商品促销活动流程

备考建议：建议结合教材与实际工作场景练习，重点掌握商品知识、服务规范及应急处理技巧。部分考试内容可能涉及零售业相关法规，需关注最新政策。