网约车考试主要分为理论考试和实际操作考试两部分，具体内容如下：

一、理论考试内容

法律法规知识

包括《中华人民共和国道路运输条例》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等国家及地方性法规，重点考察对网约车新政（如平台规则、司机权益保障等）的掌握情况。

安全运营知识

涵盖车辆安全检查（灯光、轮胎、刹车等）、应急处理（紧急刹车、事故处理）、乘客安全保障等实用技能，强调安全驾驶习惯和风险防范意识。

服务规范与职业道德

考察服务礼仪、乘客沟通技巧、投诉处理能力，以及遵守《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等职业道德规范。

区域政策法规

根据考试地区不同，需掌握当地出租汽车管理细则、交通地理等特色内容（如杭州区域科目包含城市交通地理）。

二、实际操作考试内容

车辆安全检查

需对车辆进行基础检查（如灯光、轮胎、刹车等），确保车辆符合运营标准。

驾驶技能考核

包括倒车入库、侧方停车、坡道起步等基本驾驶操作，以及紧急情况处理能力（如突发路况应对）。

服务流程模拟

考核乘客上下车礼仪、订单处理、费用计算等实际服务场景，评估服务规范执行情况。

三、考试形式与要求

考试时间：

理论考试60分钟，实际操作考试8分钟，总分为100分，80分及以上为合格。

题型分布：全国公共科目（85道题）含判断题15题、单项选择题55题、多项选择题15题；区域科目根据地区调整题量（如杭州300道题）。

成绩有效期：需在考试结束10日内通过审核，逾期视为不合格。

四、注意事项

扣分项易错：需重点掌握扣款扣分题、地理位置判断题等易失分内容。

地区差异：部分城市（如北京）增加英语听力或特殊操作考核，建议提前咨询当地交通部门。

建议考生通过官方渠道获取最新考试大纲，并结合模拟题进行针对性练习，以提高通过率。