商场员工考试的内容可能包括以下几个方面：

商品知识

商场工作人员需要对所销售的商品有深入的了解，包括商品的功能、特点、价格、库存情况等。考试可能会涉及商品的基本信息、促销活动以及如何向顾客推荐合适的产品。

服务技能

良好的客户服务是商场成功的关键。考试内容可能包括如何处理顾客投诉、如何提供专业的咨询、如何维护顾客关系等。还可能考察员工在面对不同顾客时的沟通技巧和应变能力。

销售技巧

商场工作人员需要具备一定的销售技巧，以便有效地促进商品销售。考试可能会测试员工如何吸引顾客、如何进行有效的销售演示、如何处理拒绝购买的情况等。

操作流程

商场的日常运营涉及到许多标准操作流程，如收银、退货、换货等。考试会考察员工是否熟悉这些流程，并能够正确执行。

安全与紧急应对

商场的安全管理非常重要，考试可能会包括消防安全知识、紧急疏散程序、急救措施等内容，确保员工能够在紧急情况下采取正确的行动。

法律法规

商场工作人员需要了解相关的法律法规，如消费者权益保护法、劳动法等。考试可能会涉及如何合法合规地处理顾客问题和员工权益。

团队合作

商场工作往往需要团队协作，因此考试可能会考察员工的团队合作精神、协调能力和领导能力。

个人素质

商场工作人员的个人素质也很重要，包括诚信、耐心、责任心等。考试可能会通过案例分析或角色扮演来评估员工的个人素质。

此外，根据具体岗位和商场的要求，可能还需要考取一些特定的证书，例如：

注册消防工程师：掌握火灾基本理论，具备火灾监控系统和常用灭火系统的设计、施工、运行、调试维护技能的高级技术应用型专门人才。

消防设施操作员：从事建（构）筑物消防设施运行、操作和维修、保养、检测等工作的人员。

经济师职称或经营师职业资格证：能够体现你在商业管理领域的专业水平。

营销师证：有助于提升销售和市场营销能力。

会计师证：如果你在商场的财务部门工作，这个证书会非常有用。

物流师证：如果你负责商场的物流管理，这个证书会加分。

英语四级证或计算机证：如果你需要处理国际业务或使用计算机技术，这些证书会证明你的语言和计算机技能。

二级建造师：如果你有意向转向建筑行业，这个证书可能会帮助你找到相关的工作机会。

安全员证：如果你在商场的安全管理部门工作，需要考取相应的安全员证书。

商品营业员证书：如果你在商场从事商品销售或管理工作，这个证书将有助于提升专业能力。

健康证：这是商家指定的定点医院办理的健康证明，用于证明营业员身体健康，符合从事销售等服务工作的要求。

上岗证：有些商场会要求营业员持有上岗证，这是经过一定培训后发放的证书，证明营业员具备在商场工作的资格。

建议根据具体岗位需求和商场规定，选择相应的证书进行考取，以提升自己的职业竞争力。