商城考试的科目可能会因不同的岗位和考试类型而有所不同。以下是一些常见的考试科目:
职业能力倾向测验
考试时间:90分钟
满分:150分
主要考察内容:常识判断、言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析。
综合应用能力
考试时间:120分钟
满分:150分
主要考察内容:阅读理解能力、分析判断能力、提出和解决问题的能力、语言表达能力、文体写作能力、时事政治运用能力、行政管理能力等。
公共基础知识
主要考察内容:政治、经济、科技、文化、历史、时事、哲学理论等。
专业课目
考察内容:视各岗位的需要而定,可能包括管理类、计算机类、审计财会类、医疗卫生类、教育科研等专业知识。
商品知识
考察内容:商场工作人员需要对所销售的商品有深入的了解,包括商品的功能、特点、价格、库存情况等。
服务技能
考察内容:如何处理顾客投诉、如何提供专业的咨询、如何维护顾客关系等。
销售技巧
考察内容:如何吸引顾客、如何进行有效的销售演示、如何处理拒绝购买的情况等。
操作流程
考察内容:收银、退货、换货等日常运营流程。
安全与紧急应对
考察内容:消防安全知识、紧急疏散程序、急救措施等。
法律法规
考察内容:消费者权益保护法、劳动法等相关法律法规。
团队合作
考察内容:员工的团队合作精神、协调能力和领导能力。
个人素质
考察内容:诚信、耐心、责任心等个人品质。
建议根据具体的岗位要求选择相应的考试科目进行备考。
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