考试沟通类型主要包括以下几种:
语言沟通
口头语言沟通:包括面对面交谈、电话沟通等。
书面语言沟通:包括信函、报告、电子邮件等。
非语言沟通
肢体语言:如面部表情、手势、姿态等。
声音语气:如语调、音量、语速等。
沟通的方向
上行沟通:与上级沟通。
平行沟通:同层级之间的沟通。
下行沟通:与下级沟通。
沟通的形式
正式沟通:按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流。
非正式沟通:不在组织规定的程序和渠道内进行的信息交流。
其他沟通形式
面对面交流:常见于上下级之间布置工作、报告工作、同事之间沟通协调问题等。
电话沟通:通过电话进行的有声交流。
图片或图形:如幻灯片、电影等。
电子化沟通
项目管理软件:如Trello、Asana等。
在线协作工具:如Slack、Microsoft Teams等。
视频会议:如Zoom、Google Meet等。
这些沟通类型在考试中的应用场景和重要性各不相同,考生需要根据具体的考试要求和情境选择合适的沟通方式进行有效沟通。
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