淘宝客服考试通常包括以下几类题目：

选择题

每题2分，通常包含25题，总分50分。

主要考察客服对淘宝平台规则、产品信息、交易流程等方面的了解程度。

判断题

每题2分，通常包含25题，总分50分。

主要考察客服对某些事实或规定的判断能力。

情景题

给出一个具体的客服场景，要求客服根据情境选择最合适的处理方式或答案。

旨在考察客服的实际操作能力和应变能力。

多选题

要求客服从多个选项中选择所有正确的答案。

可以考察客服对多个相关知识的掌握情况。

打字速度和客服礼貌用语面试

跟平常的礼貌用语相关，再结合公司的情况进行的一个客服用语面试。

售后客服话术

客服话术也是售后考试的内容之一，包括一些常用的客服用语和应对策略。

售后技巧考试

主要内容包括安抚买家情绪、动作要快、态度要好等。

售前考核指标

包括接待人数、旺旺回复率、客服响应时间、在线时长、客户服务态度等。

售后考核

包括服务人数、售后响应时长、售后客服在线时长、旺旺回复率、服务态度、退货退款完结时长、纠纷退款率、售后费用等。

合规要求

客服必须严格遵守平台的规定和政策，并具备良好的行为规范和合规意识。

业绩指标

根据具体的岗位设置，客服可能还需要满足订单成交量、增加新客户数量和提升客户复购率等业绩指标。

这些考试内容涵盖了淘宝客服的基本知识、操作规范、客户服务技巧以及营销策略等方面，是淘宝客服考试的主要考点。建议考生重点复习这些内容，以提高通过考试的几率。