顺丰客服的真实感受因人而异，但根据一些用户的反馈，存在一些普遍的问题和不满。以下是一些具体的反馈：

客服难以联系 ：有用户反映顺丰客服非常难联系，电话打不通，在线客服需要折腾半个小时才能联系上。

客服回复慢：

即使联系上客服，回复也往往不够及时，有时需要等待很长时间才能得到回应。

处理问题效率低：

在处理投诉和问题时，客服的处理效率较低，有时会出现推诿扯皮的情况，导致问题无法及时解决。

态度问题：

部分用户认为客服态度不佳，缺乏专业性和耐心，有时会给用户带来不好的体验。

信息更新不及时：

有用户反映快递信息更新不及时，导致用户无法及时了解快递状态。

理赔服务不满意：

在理赔方面，有用户遇到不公正的待遇，如赔偿金额低于预期，处理过程繁琐等。

综合来看，顺丰客服在服务质量和响应速度方面存在一些不足，导致部分用户对其服务体验不佳。当然，也有用户认为客服工作辛苦，待遇不错，但这可能是个别情况。

建议

选择合适的时间：尽量在客服工作时间拨打客服电话，以提高接通率。

准备充分：在联系客服前，准备好相关信息和快递单号，以便客服能够更快地帮助你解决问题。

多次沟通：如果一次沟通未能解决问题，可以尝试多次联系，直到问题得到妥善处理。

其他渠道：除了电话和在线客服，可以尝试通过顺丰的官方网站或其他社交媒体渠道寻求帮助。