灯饰客服的考试内容通常包括以下几个方面：

基础知识

电脑基础知识：包括操作系统、办公软件的使用等。

产品知识：了解各类灯具的性能、特点、使用方法等。

平台规则：熟悉客服平台的使用规则，如旺旺、京东等。

相关行业知识：如银行业务知识（针对银行客服）或电商平台规则（针对电商客服）。

操作技能

实际操作考试：如电脑操作、客服流程和操作规范。

沟通技巧：包括倾听客户表达、观察客户反应、直接询问客户预算等。

投诉处理：如何及时反馈和处理客户投诉。

业务知识

售前客服：销售业绩、咨询转化率、业绩目标完成度、客服销售件数、付款人数、客服销售客单价等。

售后客服：服务人数、售后响应时长、售后客服在线时长、旺旺回复率、服务态度等。

综合能力

综合能力测试：如EPI（通用就业素质测评）。

性格测试：了解客服人员的性格特点，以便更好地服务客户。

情景模拟：处理客户投诉、解决客户问题、提供个性化服务等。

法律法规与合规意识

相关法律法规：了解与客服相关的法律法规，确保服务合规。

职业道德与合规意识：培养良好的职业道德，确保服务质量和客户权益。

英语能力 （针对需要英语沟通的客服职位）：

英语基础：

掌握基本的英语词汇和语法。

银行业务英语应用：能够用英语处理银行业务相关咨询。

这些考试内容可能以不同的形式出现，如笔试、机考、实际操作或面试等。建议考生提前熟悉相关知识点，并进行模拟练习，以提高通过考试的几率。