导游证考试分为笔试和面试两部分，具体内容如下：

一、笔试内容（导游综合知识）

科目一：政策与法律法规

考察旅游行业相关的法律、法规和政策，包括《旅游法》《导游人员管理条例》等。

科目二：导游业务

考察导游的职责、服务规范、导游技能及应急处理能力，包含导游词撰写、带团技巧等。

科目三：全国导游基础知识

覆盖中国历史、文化、地理、民俗等基础知识，以及旅游资源开发与管理理论。

科目四：地方导游基础知识

侧重考生对报考省份（含港澳台）的历史、文化、景点、民俗等特色知识的掌握。

二、面试内容（导游服务能力）

语言表达与情景模拟

考生需现场讲解指定景点导游词，考察语言组织能力、表达清晰度及与游客互动技巧。

服务规范与应变能力

通过模拟突发情况（如游客投诉、紧急事件处理），评估考生的服务意识、应急反应能力及问题解决能力。

三、其他注意事项

考试语种

- 基础类（中文）：含政策法规、导游业务等4科，满分100分。

- 外语类（如英语、日语等）：除上述4科外，增加口译或景点讲解（不少于25分钟）。

考试时间

- 笔试：90分钟完成165题（判断题40题+单项选择题90题+多项选择题35题）。

- 面试：90分钟完成情景模拟或口译任务。

合格标准

总分100分，需达到60分及以上才能通过。

建议考生系统学习教材，并通过模拟考试熟悉题型，同时结合导游实务培训提升带团能力。