危机公关和公共危机的区别主要体现在以下方面：

定义

公共危机：指的是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵等引发的可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。

公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入强大的社会舆论压力之下的一种公共关系状态。

发生原因

公共危机：通常由不可控的外部因素引起，如自然灾害、社会事件等。

公关危机：通常由组织内部的管理问题、外部舆论压力或特殊事件引起，如企业的负面新闻报道、网络舆情等。

处理方式

公共危机：处理方式包括政府或相关机构的紧急响应、救援措施、信息发布等。

公关危机：处理方式包括组织内部的危机管理团队建立、危机沟通、媒体应对、品牌修复等。

影响范围

公共危机：影响的是广泛的社会群体和公共安全，具有广泛性和不可预测性。

公关危机：主要影响组织的声誉和形象，影响范围相对较小，但可能迅速扩散。

事例分析

公共危机事例

自然灾害：如地震、洪水等，这些灾害对社会运行和公共安全构成直接威胁，需要政府和相关机构的紧急响应和救援。

公关危机事例

海底捞卫生问题：2017年，海底捞被媒体曝光存在严重的卫生问题，如老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道等。海底捞通过公开道歉、整改和加强管理，最终在一定程度上挽回了品牌形象。

滴滴司机撞死乘客事件：2021年，滴滴司机因与乘客发生口角导致撞死乘客，引发了广泛的社会关注和舆论压力。滴滴公司通过公开道歉、改进安全措施和加强司机培训，试图平息舆论风波。

建议

建立危机预警机制：组织应提前制定危机应对预案，以便在危机发生时能够迅速响应。

加强危机沟通：通过透明的信息发布和有效的沟通，减少公众的恐慌和不信任。

积极承担责任：在危机发生时，组织应诚恳地承认错误，并采取切实可行的措施进行整改，以恢复声誉。

利用专业资源：组织可以寻求专业的公关顾问或危机管理团队的帮助，以提高危机应对的效果。