空姐考试是一个综合性的选拔过程,主要考察以下内容:
一、基础选拔环节
面试 - 形象气质:
五官端正、牙齿整齐、颈部舒展等;
- 语言表达:普通话和外语(如英语)的听说读写能力,部分岗位需通过英语水平证书考试;
- 应变能力与亲和力:通过情景对话、模拟客舱服务等考察。
体检 - 身体指标:
视力、听力、肺活量等需符合航空业标准;
- 辅助检查:血常规、尿常规、心电图等基础医学检查,部分岗位需进行妇科检查(仅限女性)。
二、专业能力考核
知识测试 - 航空法规与安全知识:
航空安全操作程序、应急处理流程等;
- 急救技能:基础医疗救护知识与操作技能。
技能培训与考核 - 客舱服务模拟:
餐饮服务、乘客投诉处理、紧急情况处置等;
- 仪态与才艺展示:站姿、走姿、台步表现,部分岗位需展示唱歌、舞蹈等才艺。
三、其他要求
证书:需取得普通话证书、民航安检员资格证、民航客运员资格证等;
文化素养:部分院校要求通过成人高考或普通高校大专学业,部分岗位可能涉及英语水平证书(如雅思、托福)。
四、注意事项
不同航空公司或院校可能对部分项目有差异化要求,例如:
英语能力:部分岗位需通过PTE或雅思考试,部分航空公司接受托福成绩;
身高体重:需符合航空公司具体招聘标准(如女性身高165cm以上、体重BMI≤32)。
建议考生提前咨询目标航空公司或院校,了解详细招聘信息和备考要点。