旅店人员的考试内容通常包括以下几个方面：

基础知识

酒店的基本信息，如成立年份、核心服务理念、客房数量、分布等。

酒店的日常操作流程，如客房清洁、设备操作、用品管理等。

服务礼仪，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、问候等。

安全意识和防范措施，如安全检查、应急处理等。

客房服务

客房清洁与布置，如物品摆放、床铺标准、吸尘抹尘等。

客房设备操作，如电视、空调、电子门锁等的使用方法。

客房服务流程，包括客人入住、退房、物品归还等流程。

前台服务

前台基础知识，如预订系统、入住登记、退房结账等流程。

客户服务技能，包括倾听客户需求、有效沟通、解决问题和投诉处理。

沟通与协调能力，包括与宾客、同事和上级的沟通协调能力。

英语口语能力，特别是对于涉外酒店的前台工作人员。

餐饮管理

餐饮服务与管理，包括中餐零点餐厅摆台与服务、餐饮礼仪等。

市场营销与财务管理

酒店管理理论知识，如市场营销、财务管理、人力资源管理、服务管理等。

法律法规与职业道德

了解和遵守职业道德规范、职业操守和职业形象。

相关的法律法规知识，如旅游法、消费者权益保护法、劳动法等。

团队合作与时间管理

团队合作能力，包括与其他员工协作完成任务、共享资源、处理冲突等。

时间管理能力，包括处理多任务、合理安排工作时间、优先处理重要事项等。

英语能力

对于某些酒店管理考试，英语应用能力也是一个重要的考核部分。

这些考试内容旨在确保旅店人员具备提供高质量服务的能力，并能够遵守职业道德和法律法规。具体的考试科目和要求可能因酒店和培训机构的不同而有所差异。建议参考报考院校或培训机构的具体要求和考试大纲。