一、保养提醒类话术

里程提醒话术

- 匹配里程：

根据系统推算告知客户保养时间，主动提出预约服务

> "根据系统推算，您的爱车需在X月X日进行X万公里保养，当前行驶XX公里，建议预约下周三下午3点，方便提前准备

- 里程不足提醒：若当前里程未达保养标准，建议下次行驶至规定公里数

> "目前行驶XX公里，尚未达到保养要求，建议行驶至5000公里左右进行基础保养，避免影响性能"

保养重要性说明

- 以比喻手法强调保养作用（如汽车与伙伴、皮肤保养类比）

> "汽车定期保养如同给爱车做体检，能确保动力稳定、延长使用寿命，专业技师团队可精准完成换挡油、防冻液等操作"

- 强调安全保障："专业设备与规范流程可预防突发故障，保障行车安全"

二、优惠活动类话术

价格优惠

- 推出会员折扣或套餐优惠

> "会员日当天保养可享8折优惠，介绍新客户赠送免费检测，老客户带新客户各送50元油卡"

- 节假日促销：如春节、冬季保养套餐

> "春节特惠：保养费立减200元，冬季养生保养套餐包含防冻液、脚部按摩等附加服务"

服务增值

- 提供免费体验或检测

> "免费体验专业换备胎服务，或空调检测免工时费，让您无后顾之忧"

- 延长保修期：老客户推荐新客户可延长保修年限

> "推荐新客户成功保养后，您的爱车保修期可延长1年，性价比更高"

三、沟通技巧与注意事项

建立信任

- 专业解答疑问：如里程计算误差、保养项目细节

- 展示专业资质：提及4S店认证、设备先进性等

灵活应对

- 客户时间冲突：提供改期服务或电话确认

- 账号信息管理：建议添加微信或电话，便于后续提醒

情感共鸣

- 客户关怀：节假日发送定制祝福（如"张哥，您的车该换刹车片了"）

- 服务体验：强调专业仪器与安全保障，如艾草脚浴促进血液循环

通过以上话术组合，既能传递专业保养知识，又能有效吸引客户关注优惠活动，建议根据实际场景灵活调整。