良品铺子店员的考试内容包括 笔试考试和实操鉴定,具体考试内容和形式可能因店铺类型、行业和岗位需求的不同而有所差异。以下是一些常见的店员考试考察内容:
个人素质和形象
健康程度、相貌、亲和力、身高、异味、细节等。
个人品行、习惯、家庭背景、文化素养、职业经验、个人能力、稳定程度、发展弹性、价值观等。
专业知识和技能
奶茶文化知识、职业意识、服务技巧、员工个人形象要求。
职业道德、法律法规知识、医学基础知识、药物基础知识、安全知识、顾客服务、药品介绍、药品销售、药品陈列与保管、常用药品的不良反应及使用注意事项、药品购销、药品保管养护、经济核算等。
商品营业员所需的基本知识和技能,包括商品营业知识技能、店面管理、销售报表、库存管理、商品陈列等。
产品知识和专业技能,包括眼镜的种类、材质、功能等方面的了解,以及正确的验光和配镜技巧。
销售能力和客户服务
与客户的沟通能力、销售技巧、解答客户问题的能力等。
店铺经营和管理
店铺经营知识,如经营策略、市场分析、顾客需求分析等。
店铺管理技能,如团队管理、库存管理、销售目标设定与达成等。
其他
实际操作能力,如现场演练、门店实操等。
理论知识,如产品知识、行业动态、公司政策等。
建议参加考试的店员提前了解所在店铺的具体考试要求和流程,做好充分准备,以便在考试中取得好成绩。
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